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Llamar a la línea de ayuda por envenenamiento

  • Llame inmediatamente a la línea de ayuda por envenenamiento (1-800-222-1222), que lo conecta con su centro local de información toxicológica. Un experto en envenenamientos le dirá exactamente qué hacer. Si es necesario, el centro de información toxicológica puede permanecer en línea mientras usted obtiene más ayuda.

  • La línea gratuita de ayuda por envenenamiento es 1-800-222-1222. Cuando llame a este número, se comunicará con expertos en envenenamientos especialmente capacitados en un centro de información toxicológica que atiende su área. Este número ofrece ayuda gratuita y confidencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Se ofrece servicio de interpretación en 161 idiomas.

  • Cuando llame a la línea de ayuda por envenenamiento, esté listo para dar información (que se indica a continuación) al experto por teléfono. Es importante que mantenga la calma. No todos los medicamentos y productos del hogar son tóxicos. No todo contacto con veneno produce envenenamiento. Cuando llame, asegúrese de tener el envase del producto que piensa ha provocado el envenenamiento. La etiqueta tiene información importante. Al llamar a la línea de ayuda por envenenamiento, esté listo (si puede) para informar al experto:

    • La edad y el peso de la persona
    • Estado o problemas de salud conocidos
    • El producto en cuestión
    • Cómo la persona tuvo contacto con el producto (por ejemplo, ingestión, inhalación, contacto con la piel, o los ojos)
    • Hace cuánto tiempo la persona tuvo contacto con el producto
    • Qué primeros auxilios ya se han dado
    • Si la persona ha vomitado
    • Su ubicación exacta y cuánto demoraría en llegar a un hospital

    En caso de ingestión de un medicamento, no administre nada por la boca hasta que haya hablado con un experto de la línea de ayuda por envenenamiento.
     

  • Un experto de un centro de información toxicológica local contestará el teléfono. Se comunicará con un farmacéutico, un enfermero, un médico u otro experto en envenenamientos. Todos ellos han recibido entrenamiento especial para manejar emergencias por envenenamiento. Además, la persona que conteste será un experto especializado en los problemas de su comunidad. Los médicos, farmacéuticos, enfermeros y trabajadores de emergencia locales confían en estos expertos. Ellos ofrecen la mejor información sobre los tratamientos y preguntas relacionadas con los venenos o productos tóxicos.

  • Llame inmediatamente a la línea de ayuda por envenenamiento (1-800-222-1222), que lo conecta con su centro local de información toxicológica. Un experto en envenenamientos le dirá exactamente qué hacer. Si es necesario, el centro de información toxicológica puede permanecer en línea mientras usted obtiene más ayuda.

  • Los expertos en envenenamiento están disponibles en los centros de información toxicológica durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La llamada es gratuita y confidencial, y puede ser traducida a 161 idiomas. La línea de ayuda por envenenamiento está disponible en los 50 estados. La gente generalmente obtiene la ayuda que necesita por teléfono y no debe ir al médico o al hospital. Cuando los médicos y los enfermeros tienen consultas acerca de los venenos, también llaman a menudo a los centros de información toxicológica.

  • Sí. La línea de ayuda por envenenamiento puede responder consultas sobre venenos y también cómo evitarlos. La mejor forma de prevenir un envenenamiento es aprender sobre los riesgos de envenenamiento antes de una emergencia.

  • Las horas más ocupadas de los centros de información toxicológica son generalmente en verano, cuando los niños no van a la escuela, y durante la noche, cuando las familias están en casa. Pero recuerde, los centros de información toxicológica o están preparados para manejar llamadas en cualquier momento y cualquier día.

  • La llamada a un centro de información toxicológica es confidencial. Cuando llama a un centro de información toxicológica, llevan un registro escrito de su información, que luego se ingresa en una tabla. El experto en envenenamientos que atiende su llamada también grabará las recomendaciones para el tratamiento y la información de las llamadas de seguimiento.

  • Si está al cuidado de un niño, tenga a mano la información sobre la salud del(a) niño(a).

    Consulte la sección Qué puede hacer para aprender más sobre cómo estar preparado para una emergencia por envenenamiento. 

  • Si es necesario, el centro de información toxicológica lo llamará para asegurarse de que el problema haya sido resuelto. Los expertos del centro información toxicológica sabrán cuántas veces deben verificar con usted, según el tipo de exposición al veneno o producto tóxico y su salud general.

  • Con frecuencia, las personas que llaman son personas que están al cuidado de niños menores de 6 años. Sin embargo, la línea de ayuda por envenenamiento es un recurso importante para todas las personas de todas las edades, incluyendo los proveedores del cuidado de la salud.

  • No. Un envenenamiento puede ocurrirle a cualquier persona, de cualquier edad. Los adultos, incluso los proveedores del cuidado de la salud pueden necesitar la ayuda del centro de información toxicológica, por ejemplo, si se les ha salpicado un producto tóxico en el trabajo, o han usado un producto de limpieza sin colocarse guantes. Asimismo, el mal uso de medicamentos (sea accidental o no) provoca envenenamientos en adolescentes y adultos de todas las edades, incluidos los adultos mayores. De hecho, la mayoría de las muertes por envenenamiento ocurren en adultos; no en niños pequeños.